Meldungen
2. Okt. 2002
Tipp des Tages: Online-Verkauf
Der Versandkäufer hat grundätzlich ein zweiwöchiges Widerrufsrecht nach Paragraph 361a BGB. Das gilt auch für Distanzgeschäfte, die über das Internet abgeschlossen werden. Es gibt Ausnahmen, die aber beim Buchversand nicht in Betracht kommen. Anstelle des Widerrufsrechts kann die Buchhandlung dem Käufer auch ein Rückgaberecht einräumen. Dieses übr der Käufer dann nicht durch Erklärung, sondern durch Rücksendung der Ware aus. Allerdings kann der Händler dem Kunden beim Rückgaberecht nicht die Kosten der Rücksendung auferlegen, was beim Widerruf bis zu einem Warenwert von 40 Euro möglich ist. …
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1. Okt. 2002
Wer wird die Nummer eins in Österreich?
Von den 22 Läden der mit heutiger Wirkung aus der Libro-Masse übernommenen Amadeuts-Kette will der deutsche Übernehmer Thalia immerhin 17 weiter betreiben. Die eingeführte Marke Amadeus bleibt in Österreich erhalten, Sortimente und Ladengestaltung der 17 Geschäfte werden "optimiert". Für 2003 plant Thalia mit Amadeus 40 Millionen Euro Nettoumsatz und würde dann heftigst mit Morawa & Styria (Umsatz 2001: brutto ca. 43 Millionen Euro) um die Marktführerschaft in Österreich streiten. Es können aber auch schnell mehr Amadeus Millionen werden, denn die Linie soll nach Reduktion und Integration schon ab nächstem Jahr wieder wachsen, "wenn interessante Standortangebote vorliegen". Für Österreichs Buchhandel hat die Libro-Pleite also zumindest was den Amadeus-Zweig betrifft keine Entlastung gebracht sondern im Gegenteil den stärksten denkbaren Wettbewerber ins Land geholt. Das Schicksal der rund 200 kleinen Ur-Libro-Filialen ist indessen weiter unklar. Die Thalia-Gruppe verfügt seit heute über insgesamt 105 Buchhandlungen, davon 80 in Deutschland, acht in der Schweiz und eben besagte 17 in Österreich. …
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1. Okt. 2002
Tipp des Tages: Werbebrief
Formulieren Sie Werbebriefe so, dass gleich auf den ersten Blick daraus hervor geht, was Sie mit Ihrer Botschaft sagen wollen. Mit irgendwelchen Floskeln und Selbstverständlichkeiten anzufangen, nur um den Leser auf innerliches Kopfnicken und Jasagen einzustimmen, ist eine veraltete Empfehlung aus der Zeit, als man noch jeden Brief durchlas. Heute regargiert der Leser eher verärgert, weil man ihm die Zeit stiehlt. Also: Einen klaren Betreff und im Text gleich in medias res. …
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30. Sep. 2002
Tipp des Tages: Kinder
Kinder im Geschäft zu übersehen oder nachrangig zu bedienen war früher gang und gäbe, gehört aber heute nicht mehr zum korrekten Verhalten. Das ist richtig so, nicht wegen beflissener Befolgung modischer Correctness-Normen, sondern aus handfesten professionellen Gründen. Der wichtigste: Kinder sind diejenigen Kunden, deren Einstellung zu Büchern und zum Buchhandel noch am besten formbar ist. Auch ein Grund: Die lieben Kleinen "verfügen über ein Taschengeld, das sich oft jenseits von pädagogisch als sinnvoll angesehenen Grenzen bewegt" (Jörg Winter). Dies rechtzeitig vor Weihnachten für die nächste Dienstbesprechung. …
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27. Sep. 2002
Nach der Wahl ist wie vor der Wahl
Die Hoffnung, mit dem Ende des Bundestagswahlkampfes werde ein Klima der Entscheidungsfreude einkehren, hat sich nach dem knappen Wahlausgang verflüchtigt. Fundamentals und Indikatoren sind zunehmend schlechter geworden, und dem werden in der nächsten Zeit keine befreienden Reformen entgegenwirken. Die Gedankenspiele um Steuererhöhungen lassen Böses ahnen. Eine Rezession ist zwar noch nicht zu erwarten, aber ein Aufschwung auch nicht, es sei denn dass endogene Kräfte in den Akteuren erwachen, zum Beispiel in den Konsumenten. Lesen Sie die Statusanalyse auf der Seite Meinung - Kommentar. …
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27. Sep. 2002
Tipp des Tages: Handy
Welches ist für Sie das beste Handy-Netz? Diese Grundsatzfrage können Sie schon vorab entscheiden, bevor Sie sich im einzelnen in die Unzahl von Tarifen hineinknien: Das beste Netz ist das, in dem die meisten Ihrer Gesprächspartner telefonieren. Denn Gespräche innerhalb eines Netzes sind billiger. …
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26. Sep. 2002
Zwei brechend volle Buchhandlungen...
...an einem Platz. Das gibt's auch heute noch, aber nur unter besonderen Vorzeichen: Zum Beispiel erstens Neueröfffnung und zweitens billig. So gesehen gestern bei der Eröffnung der Harburg Arcaden im großen, aber eher schlichten Hamburger Stadtteil Harburg. Die Arcaden verbinden das Ende der Fußgängerzone mit dem Markt, die drei engen Etagen sind ganz auf Billiganbieter getrimmt. So auch beim Buchangebot, das mit der Wohlthat'schen und Weltbild plus vertreten ist. In Bestlage strahlt die Wohlthatsche auf 220 qm eine firmenuntypische Eleganz aus. Ein Stockwerk drüber Weltbild plus, auch voller Kunden, wenn auch dort die Schlange am Glücksrad deutlich länger war als die an der Kasse. Die Preise hatten es überall in sich. Bei der Wohlthat'schen gab es ausser Taschenbüchern kein einziges Buch zum ursprünglichen festen Ladenpreis ("macht keinen Sinn"), im Eingangsbereich kostete jedes Buch genau einen Euro. Das war nun wirklich nur noch zu toppen durch den Konkursauflösungs-Ramscher draußen im nahen Fußgängertunnel: In dessen Taschenbuch-Trog gab es fünf Bücher für einen Euro. …
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26. Sep. 2002
Tipp des Tages: Telefonauskunft
Warum teuer am Telefon bei den Auskunftsfirmen Rufnummern recherchieren, wenn es im Internet auch für umsonst geht? Die Telekom-Tochter DeTeMedien verrät Telefonnummern unter www.teleauskunft.de kostenlos. …
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25. Sep. 2002
Sonnabends schon bald bis 18 Uhr?
In seiner Stellungnahme zum Ausgang der Bundestagswahl gibt der HDE seiner Erwartung Ausdruck, die Verbraucher wüssten jetzt woran sie sind und könnten ihre psychologisch begründete Konsumzurückhaltung aufgeben. "Als Signal sollte die Bundesregierung sofort die Ladenöffnungszeiten am Samstag bis 18 Uhr freigeben". Als etwas längerfristiges Ziel hatte der Verband vor kurzem die völlige Freigabe der Ladenöffnung ausser am Sonntag genannt. …
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25. Sep. 2002
Tipp des Tages: Corine
An die Werbung für den Internationalen Buchpreis Corine 2002 sollten Sie sich dranhängen. Wenn es gelingt, die Preisverleihung am 6.November zu einer Kultursendung mit hohem Unterhaltungswert zu machen, kann das für Ihre Kunden ein starker Impuls für die Bücher-Kauflust am Jahresende werden. Der Event ist nicht etwa nur ein Bavaricum, alle Fernsehübertragungen der Corine sind bundesweit zu empfangen. Ein kostenloses Deko-Paket für die erste Novemberwoche können Buchhandlungen jetzt beim durchführenden LV Bayern anfordern. Das Angebot müsste dieser Tage mit der Post kommen, wenn nicht, bei unten stehender Adresse anfordern. Wegen der Disposition der Preisträger-Titel setzen sich die Verlage dann direkt mit dem Buchhandel in Verbindung. …
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